Les présentes conditions générales de CasinoMax expliquent les règles applicables à l’utilisation de notre plateforme. En créant un compte ou en utilisant nos services, vous confirmez les avoir lues et accepter de les respecter. Nous souhaitons que chacun puisse jouer dans un cadre sûr, conforme aux règles applicables et fondé sur des informations claires. Prenez le temps de consulter les sections consacrées à la vérification du compte, aux opérations financières et aux promotions avant de déposer des fonds ou d’accepter un bonus. Si une disposition n’est pas claire, reportez-vous aux informations officielles disponibles sur notre site avant de poursuivre.
Inscription, compte et vérification
Vous devez fournir des renseignements exacts et à jour lors de votre inscription. Chaque compte doit correspondre à une personne réelle et être utilisé par cette personne uniquement. Il vous appartient de protéger vos identifiants et de ne pas permettre à quelqu’un d’autre d’accéder à votre compte ou d’effectuer des opérations en votre nom. Si vos coordonnées changent, veillez à les actualiser afin que les informations de votre compte restent cohérentes.
Vous devez avoir au moins 18 ans, ou avoir atteint l’âge légal supérieur applicable dans votre lieu de résidence. Il vous revient de vérifier que l’accès aux jeux d’argent en ligne est autorisé là où vous vous trouvez. Notre licence ne signifie pas que le service est disponible dans tous les pays ou territoires. Nous ne publions pas ici de liste de territoires autorisés ou interdits ; ne cherchez pas à contourner une restriction locale pour accéder à la plateforme.
Dans le cadre des contrôles d’identité et de conformité, nous pouvons vous demander les documents suivants, qui sont indiqués pour la vérification de votre compte :
- une copie d’une pièce d’identité officielle ;
- un justificatif de domicile ;
- des copies de toutes les cartes utilisées.
Fournissez des copies lisibles et correspondant aux informations enregistrées sur votre compte. Les documents demandés doivent être authentiques et ne pas avoir été modifiés. La vérification peut être nécessaire pour confirmer votre identité et examiner l’utilisation du compte. Tant que les éléments demandés ne permettent pas de procéder aux contrôles, certaines opérations ou l’accès au compte peuvent être limités. Nous ne détaillons pas ici de délai de traitement ni de procédure supplémentaire : suivez les demandes qui vous sont adressées et transmettez uniquement des documents qui vous appartiennent.
Une inscription ne vous autorise pas à ouvrir plusieurs comptes. Si vous pensez avoir créé un doublon par erreur ou si vous ne parvenez plus à accéder à votre compte, demandez conseil à CasinoMax avant d’en créer un autre.
Dépôts, retraits et règles financières
Les moyens de dépôt indiqués pour CasinoMax sont Visa, Mastercard, Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether, Cashlib et Neosurf. Les retraits sont proposés par virement bancaire, chèque et Bitcoin. Les méthodes disponibles pour déposer ne sont donc pas nécessairement identiques à celles proposées pour retirer. Avant de confirmer une opération, vérifiez les options affichées sur votre compte et assurez-vous que la méthode choisie vous appartient ou est autorisée à votre nom.
Nous indiquons un retrait minimum de 30 $ et des frais de 25 $. Le délai de retrait communiqué est de 1 à 2 jours. Ces informations décrivent les conditions financières fournies ici ; elles ne constituent pas une garantie qu’un transfert sera crédité dans ce délai par votre banque, votre prestataire de paiement ou le réseau concerné. Des étapes de vérification peuvent également être nécessaires avant le traitement d’une demande. Vérifiez le montant, les frais applicables et le moyen de retrait affichés avant de confirmer votre demande.
Utilisez des moyens de paiement personnels et ne déposez pas de fonds au nom d’un tiers. Les informations du moyen de paiement doivent être cohérentes avec celles de votre compte. Si une transaction ne vous appartient pas, paraît incorrecte ou a été effectuée sans votre autorisation, ne tentez pas de la régulariser en multipliant les opérations ; demandez plutôt conseil par un canal officiel de CasinoMax.
Nous appliquons des contrôles destinés à prévenir les opérations frauduleuses et le blanchiment d’argent. Dans ce cadre, nous pouvons examiner les dépôts et les retraits, demander les justificatifs de compte indiqués dans la section de vérification et limiter une opération qui nécessite un contrôle supplémentaire. Vous devez répondre honnêtement à toute demande liée à vos transactions et ne pas utiliser la plateforme pour déplacer des fonds appartenant à une autre personne ou dont l’origine ne peut être justifiée.
Ne cherchez pas à contourner un contrôle financier en fractionnant des paiements, en utilisant des comptes tiers ou en fournissant des informations différentes d’une opération à l’autre. Si une méthode que vous souhaitez utiliser n’apparaît pas parmi les options disponibles, ne présumez pas qu’elle est acceptée. Consultez les choix affichés au moment du dépôt ou du retrait avant d’agir.
Bonus et promotions
Les offres promotionnelles sont soumises aux conditions qui leur sont propres, ainsi qu’aux présentes conditions générales. Notre offre de bienvenue est présentée comme pouvant atteindre 3 250 €, avec un bonus de 325 % et 175 tours gratuits. Le dépôt minimum indiqué pour cette offre est de 35 $. Le montant effectivement accordé peut dépendre de l’offre affichée et des conditions qui l’accompagnent. Lisez ces détails avant d’accepter une promotion afin de comprendre les critères applicables à votre compte.
Pour l’offre de bienvenue, le wagering indiqué est de 40 fois le montant du dépôt plus celui du bonus. Le wagering correspond aux mises à réaliser avant que les gains concernés puissent être retirés. Par exemple, la formule se calcule sur le dépôt et le bonus, et non sur le bonus seul. Nous ne précisons pas ici de délai, de jeu admissible ou de contribution par jeu : consultez les conditions propres à l’offre concernée plutôt que de supposer que toutes les mises sont prises en compte de la même façon.
Le code promotionnel MAX300 est associé à un bonus de dépôt de 300 %. Son utilisation ne remplace pas la lecture des conditions liées à cette promotion. Vérifiez son éligibilité et les modalités affichées avant de l’appliquer. Un code ou une offre ne doit pas être interprété comme une promesse de gain ni comme une dérogation aux règles de votre compte.
Nous n’indiquons pas ici de plafond chiffré de mise pendant le wagering. Si les conditions détaillées de votre bonus prévoient une mise maximale, respectez la limite qui y est expressément indiquée ; ne partez pas du principe qu’une limite particulière s’applique sans l’avoir vérifiée. Les comportements visant à exploiter une erreur, à obtenir plusieurs fois un avantage réservé ou à détourner les règles d’une promotion peuvent être considérés comme un abus. En cas d’utilisation abusive ou de non-respect des conditions, nous pouvons refuser ou retirer l’avantage promotionnel concerné.
Vous pouvez choisir de ne pas accepter un bonus. Si vous souhaitez renoncer à une offre déjà associée à votre compte, vérifiez les conditions applicables avant de jouer ou de demander un retrait : la renonciation peut affecter le bonus et les gains qui y sont liés. Pour éviter toute mauvaise surprise, prenez connaissance des règles de l’offre avant de l’activer.
Activités interdites et fermeture d’un compte
Vous ne devez pas utiliser CasinoMax d’une manière frauduleuse, trompeuse ou contraire aux présentes conditions. Les comportements interdits comprennent notamment :
- créer ou utiliser plusieurs comptes, ou permettre à une autre personne d’utiliser le vôtre ;
- utiliser un VPN ou un autre moyen pour masquer votre localisation et contourner une restriction géographique ;
- communiquer une identité, une adresse ou des justificatifs inexacts ou falsifiés ;
- utiliser un moyen de paiement appartenant à un tiers sans autorisation ;
- organiser une collusion, manipuler une activité de jeu ou exploiter une erreur de la plateforme ;
- recourir à des pratiques visant à obtenir un bonus ou un paiement en contournant ses conditions.
Ces exemples ne limitent pas les autres obligations prévues dans les présentes conditions. Vous êtes responsable de l’activité réalisée depuis votre compte, sauf si vous nous signalez un accès non autorisé. Si vous constatez une anomalie, cessez les opérations concernées et informez-nous par un moyen de contact officiel.
En cas de manquement, de soupçon de fraude ou de difficulté à vérifier les informations requises, nous pouvons restreindre, suspendre ou fermer le compte et examiner les opérations associées. Toute décision doit tenir compte des circonstances et des contrôles nécessaires. Nous pouvons également refuser un bonus obtenu en violation de ses conditions. Si votre compte est suspendu ou fermé, consultez les informations qui vous sont communiquées et transmettez les éléments justificatifs demandés. N’ouvrez pas un nouveau compte pour contourner une mesure existante.
Licence, droit applicable et réclamations
CasinoMax indique exercer sous la supervision d’Anjouan Gaming, aux Comores. Le numéro de licence communiqué est ALSI-192407055-FI3. Cette information décrit la licence déclarée pour la plateforme ; elle ne doit pas être interprétée comme une confirmation que CasinoMax est autorisé à proposer ses services dans chaque juridiction. Vous devez respecter les lois applicables dans votre lieu de résidence et ne pas accéder au service lorsque cela est interdit.
Si vous souhaitez contester une opération ou une décision relative à votre compte, exposez clairement le problème et les éléments permettant de l’identifier, comme la date et la nature de l’opération concernée. Adressez votre réclamation à CasinoMax par un canal officiel dont les coordonnées sont communiquées par la marque. Les présentes conditions ne précisent ni adresse électronique, ni numéro de téléphone, ni horaires de service ; nous n’en indiquons donc pas ici. Consultez les informations de contact officielles avant d’envoyer des documents ou des données personnelles.
Nous examinons les réclamations à partir des informations disponibles et des conditions applicables au compte ou à l’offre concernée. Conservez une copie de votre demande et des échanges associés. Si des éléments complémentaires sont nécessaires à l’examen de votre dossier, répondez à la demande reçue par un canal officiel. Pour toute question avant de déposer une réclamation, consultez les coordonnées officielles de CasinoMax et choisissez le moyen de contact qui y est indiqué.
